Política de Privacidad

En TŌDAI CRM respetamos tu privacidad y la de tus clientes. Esta política detalla qué información recopilamos, con qué finalidad, cómo la protegemos y qué derechos tenés sobre ella. Te recomendamos leerla antes de usar el servicio.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es el equipo de TŌDAI CRM. Para ejercer tus derechos o realizar consultas sobre privacidad, podés contactarnos a través de los canales de soporte indicados al final de esta política.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña encriptada, rol (Owner, agente, asistente), oficina vinculada y preferencias de configuración.
• Datos comerciales cargados por el usuario: información de contactos (nombres, teléfonos, correos, direcciones, fechas de cumpleaños, necesidades, presupuestos, fuente de captación y referidos), propiedades, prelistings, búsquedas activas, operaciones de pipeline, tareas, notas, interacciones y agenda.
• Datos de uso: registros de actividad dentro de la aplicación (secciones visitadas, acciones realizadas, tiempo de uso) con el fin de mejorar el producto y ofrecer reportes de uso a los Owners.
• Datos técnicos: identificadores de sesión, dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y logs de error, utilizados para mantener la seguridad y disponibilidad del servicio.

3. Finalidad del uso de los datos

Utilizamos los datos únicamente para las siguientes finalidades:

• Proveer, mantener y mejorar el servicio de TŌDAI CRM.
• Permitir la gestión de contactos, propiedades, prelistings, pipeline, agenda, tareas y métricas comerciales.
• Mostrar reportes de uso y actividad a los usuarios con rol Owner de cada workspace.
• Sincronizar eventos con Google Calendar cuando el usuario lo autorice expresamente.
• Enviar comunicaciones operativas, notificaciones del servicio y recordatorios configurados por el usuario.
• Prevenir fraudes, abusos y uso no autorizado de la plataforma.

4. Google Calendar

Si decidís conectar tu cuenta de Google Calendar, TŌDAI accede únicamente a los calendarios que vos autorices. Los permisos permiten crear, leer, actualizar y eliminar eventos de acuerdo con las acciones que realices en el CRM. No accedemos a tu correo electrónico, archivos de Google Drive ni a otros datos de tu cuenta de Google. Podés desconectar la integración en cualquier momento desde Configuración, y los tokens de acceso se revocan de inmediato.

5. Cookies y tecnologías similares

TŌDAI CRM utiliza cookies y tecnologías de almacenamiento local necesarias para mantener tu sesión activa, recordar tus preferencias (como el modo claro u oscuro) y garantizar la seguridad del acceso. No utilizamos cookies de terceros con fines publicitarios ni de seguimiento comportamental.

6. Compartir información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales. Solo compartimos información cuando:

• Es necesario para operar el servicio (por ejemplo, proveedores de infraestructura en la nube y servicios de autenticación).
• La ley o una autoridad competente lo exige.
• Es imprescindible para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de TŌDAI o de sus usuarios.

Dentro de cada workspace, los usuarios solo acceden a los datos que su rol y permisos les permiten ver. Los asistentes tienen acceso limitado y los Owners pueden administrar usuarios y oficinas.

7. Almacenamiento, retención y seguridad

Los datos se almacenan en infraestructura en la nube con altos estándares de seguridad. Aplicamos cifrado en tránsito, almacenamiento seguro de credenciales, control de acceso por autenticación y políticas de seguridad a nivel de fila (RLS) para que cada usuario solo acceda a su información autorizada.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminás tu cuenta, los datos asociados se borran o anonimizan en un plazo razonable, salvo que la ley exija su conservación por más tiempo. Ningún sistema es completamente invulnerable, por eso recomendamos usar contraseñas seguras y no compartir tu cuenta.

8. Transferencias internacionales

Los datos pueden almacenarse en servidores ubicados fuera de Argentina, en países que ofrecen niveles adecuados de protección. En cualquier caso, aplicamos las salvaguardas contractuales y técnicas necesarias para proteger tu información.

9. Tus derechos

Como titular de tus datos personales, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar, suprimir, limitar el uso o portar tu información. Podés ejercer la mayoría de estos derechos directamente desde la aplicación. Para solicitudes que requieran intervación manual, escribinos a los canales de soporte de TŌDAI.

10. Privacidad de los datos de terceros

Al cargar datos de contactos, clientes o propietarios en TŌDAI CRM, el usuario es responsable de contar con la base legal necesaria para hacerlo. Te pedimos que solo cargues información de personas que tengan una relación comercial válida con vos y que respetes las normativas de protección de datos aplicables.

11. Menores de edad

TŌDAI CRM no está dirigido a menores de 18 años ni recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que se han cargado datos de un menor sin consentimiento, los eliminaremos a la brevedad.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Cualquier modificación importante será comunicada dentro del producto o por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.

13. Contacto

Si tenés preguntas, dudas o querés ejercer tus derechos sobre esta Política de Privacidad, escribinos a través de los canales de soporte de TŌDAI CRM.